FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie schnelle Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
1. Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist für alle Bestellungen vollständig kostenlos.
2. Wie lange dauert die Lieferung?
Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde (ca. 1-3 Werktage), beträgt die Lieferzeit in der Regel 5 bis 12 Werktage.
3. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie diese stornieren oder ändern. Bitte kontaktieren Sie uns dafür so schnell wie möglich unter hilfe@aurahause.de.
4. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an hilfe@aurahause.de, um die Rückgabe anzumelden. Bitte beachten Sie, dass die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung vom Käufer getragen werden.
5. Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, senden wir Ihnen automatisch eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer per E-Mail zu.
6. Was kann ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Das tut uns leid! Sollte Ihre Ware beschädigt bei Ihnen eintreffen, senden Sie uns bitte direkt Fotos der Beschädigung per E-Mail an hilfe@aurahause.de. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder eine Erstattung.
Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an: hilfe@aurahause.de